作為一名普通的消費者，期盼金邦不斷推出令人耳目一新的產品和服務，在金邦開發的樓盤里能夠獲得更加安全、舒適和方便的體驗，從金邦買到更為放心的產品，我們提供給金邦商戶的個人信息不會發生外泄，金邦對我們推薦的產品服務是靠譜的、不被誤導的。

嚴格遵守國家法律法規，重視消費者權益保護，健全質量安全標準體系，全面管控質量安全風險，不發生有重大社會影響的產品及服務安全事故、客戶投訴事件；建立創新機制，不斷提升產品服務創新能力；升級客戶關系管理，持續開展客戶滿意度建設，完善客戶投訴機制，實現投訴閉環解決，讓金邦成為客戶和消費者放心和喜愛的品牌。

金邦是一家與大眾生活息息相關的多元化企業，產品和服務線非常豐富，但同時面臨業務分布廣泛、區域差異性較大、市場環境變化快速、業務環節和監督環節管理復雜等挑戰，帶來很高的管理難度。針對客戶責任管理的薄弱環節，2015年，集團努力推動以資源和產品為導向的管理體系向以客戶和市場為導向的管理體系轉變，繼續做好客戶和消費者權益維護、保障產品和服務質量、提升自主創新能力、維護改善客戶關系等方面的工作，努力為客戶提供安全、放心、創新的產品和服務，由此促進集團業務內涵增長。

秉持“攜手客戶，用心贏得滿意信賴”的理念，切實維護客戶和消費者的各項權益，嚴守商業道德，開展公平競爭，以客戶需求為導向催化產品和服務的創新，努力提供更為優質、更為環保、更為人性化的產品和服務，不斷滿足并超越用戶的期望，為客戶創造價值，與客戶共同成長。